Atraso na Entrega de Imóvel na Planta e Falta de Comunicação com a Construtora

Question

Comprei um sobrado na planta há mais de dois anos, no empreendimento Viverdes, com previsão contratual de entrega para dezembro de 2025. Até o momento, a construtora não realizou a entrega e também não informa uma data definitiva, alegando ainda estar dentro do prazo de carência de 180 dias previsto em contrato.

Entendo que imprevistos podem acontecer e que, justamente por isso, existe o prazo de tolerância. Porém, já se passaram quase cinco meses sem que a empresa consiga apresentar uma previsão concreta para a entrega da casa.

O que acontece é sempre o mesmo: a cada mês, informam que a entrega ocorrerá no mês seguinte e, quando o novo mês inicia, enviam outro comunicado reagendando novamente. Essa falta de definição torna impossível qualquer tipo de planejamento pessoal e financeiro.

A sensação é de que o cronograma da obra foi planejado já considerando o prazo de carência, como se a previsão contratual inicial nunca tivesse sido uma meta real de entrega.

Além do atraso e da falta de clareza, os canais de atendimento simplesmente não dão retorno. A comunicação com a construtora é extremamente difícil e desgastante.

Conversei com outros futuros moradores e todos relatam exatamente os mesmos problemas. Alguns, inclusive, foram bloqueados no Instagram da Morana após tentarem buscar informações pelo perfil da empresa diante da ausência de resposta nos canais oficiais.

O mínimo esperado é transparência, respeito ao cliente e uma previsão realista de entrega. Hoje, infelizmente, não temos nenhum desses pontos.

Accepted Answer

Prezado Brenda,

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecimento.

Esclarecemos que, conforme previsto em contrato, a data de entrega do empreendimento Viverdes Fase 3 está estabelecida para 30/12/2025, sendo aplicável o prazo de tolerância de até 180 dias, conforme cláusula 4 contratual. Dessa forma, o empreendimento encontra-se dentro do prazo contratualmente estabelecido.

O empreendimento segue avançando conforme o cronograma, com as etapas finais de execução e acabamento em andamento.

Entendemos que o andamento das etapas e as previsões de cronograma geram expectativa, especialmente para quem aguarda a entrega do imóvel, e por isso reforçamos nosso compromisso em manter a transparência nas atualizações.

Diante da evolução dos trabalhos, a previsão para o início das vistorias das unidades foi ajustada para o mês de maio. Assim que iniciarmos essa etapa, entraremos em contato para realizar o agendamento individual com cada proprietário.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Morana Empreendimentos Imobiliários

Atraso na Entrega de Imóvel na Planta e Falta de Comunicação com a Construtora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor