Atraso na entrega de produto comprado com frete expresso e falta de suporte no fim de semana
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 11:57
ID: 230892597
Comprei um produto para presente na última sexta-feira dia 31/10 e paguei um frete carissimo para chegar no mesmo dia e até hoje, 03/11 ainda não chegou. Procurei um contato da empresa no site, mas o atendimento é de segunda a sexta, eu precisava do presente para sabado e não pude entregar. Fora a experiência ruim após pagar o frete e não receber, ainda teve a situação de não ter o presente no dia para entregar.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 08:56
Olá, Jessyca, tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Verificamos os dados informados e identificamos que a sua reclamação se refere a produto, frete expresso e entrega, itens que não fazem parte dos serviços prestados pela Morana Construtora.
Ao que tudo indica, houve um equívoco e a reclamação parece estar relacionada à Morana Acessórios, que é outra empresa, sem qualquer vínculo com a nossa companhia.
Para que o seu problema seja resolvido com agilidade, recomendamos registrar a reclamação no perfil correto da empresa no Reclame Aqui.
De qualquer forma, permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação referente exclusivamente aos serviços da Morana Construtora.
Atenciosamente,
Equipe Morana Construtora