Castelo de água do condomínio Singular com falhas na distribuição e problema no envio de chamado de assistência
Respondida
Santana do Livramento - RS
29/03/2026 às 12:40
ID: 244630217
O castelo de agua do condomínio Singular, entregue ano passado NÃO está funcionando corretamente, pois o mesmo foi entregue sem o sistema correto de distribuição de água, faltando a instalação de torneira-bóia em duas torres do castelo, o que ocasiona constante falta de água no condomínio. Não é falta de água no bairro, o abastecimento está acontecendo. Mas a água não está chegando nas torres. Segundo a ADM, precisa ainda a instalação de uma passarela dentro do Castelo para que o técnico de manutenção consiga acessar a torre em segurança. Estou tentando abrir chamado no site de assistência e está dando falha ao enviar o formulário.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 17:32
Prezada, Francielle
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Em relação à manifestação sobre a infraestrutura do condomínio, informamos que foi realizada vistoria técnica no local com a participação das áreas responsáveis e, quando aplicável, de fornecedores e projetistas envolvidos no sistema.
As condições operacionais identificadas foram analisadas tecnicamente, e os ajustes necessários foram realizados ou orientados conforme critérios de funcionamento do sistema e normas técnicas vigentes.
Ressaltamos que sistemas de infraestrutura condominial, como abastecimento de água, elétrica e demais áreas comuns, possuem operação contínua sob responsabilidade da administração condominial após a entrega do empreendimento, podendo demandar ajustes operacionais e rotinas de manutenção ao longo do uso.
Nos casos em que são identificadas necessidades de adequação sob responsabilidade da construtora, os devidos encaminhamentos são realizados conforme análise técnica e garantia aplicável.
Permanecemos à disposição para apoio e acompanhamento dos pontos formalizados pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Morana Empreendimentos Imobiliários