Comprei imóvel pronto, já fiz vistoria e pela 3 vez erraram o contrato no RI
Não resolvido
Porto Alegre - RS
03/10/2024 às 11:26
ID: 198785959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescaso é a palavra! Fazem 4 meses que estou tentando morar no sobrado viverdes localizado no bairro Vila nova em Porto alegre, início de junho lancei os docs para proposta, julho tive retorno positivo, construtora errou o contrato e tive que esperar até final de julho pra fazer entrevista devido a isso, tudo certo, 23/09 fiz a vistoria e hj dia 03/10 descubro que erraram novamente O contrato no RI ( Registro de imóveis) e ninguém fala comigo! Apenas o corretor que está a frente me ajudando mas nenhum retorno da morana! Descaso total ainda mais em saber que TODAS AS PARTES JA RECEBERAM OS VALORES DA CAIXA! Aí eu que me vire né? Eu que lute ? Absurdo e Descaso com o cliente, isso não é um favor, vocês não estão me fazendo favor, é meu dinheiro que está aí, já peguei até a prestação da caixa SENDO QUE ME PROMETERAM A PRIMEIRA PRESTAÇÃO APENAS EM JANEIRO! e nenhuma resposta da construtora! NÃO ÍNDICO!
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 11:55
Prezado William;
Lamentamos o ocorrido, o seu contrato já foi tratado e está novamente no Registro de Imóveis.
Referente a promessa da primeira prestação em Janeiro, essa informação deve ter sido passada pelo corretor.
Conforme contato via Whatsapp, estamos acompanhando o seu caso junto a área responsável.
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 12:19
Incrível que se eu não fosse atrás estaria igual um palhaço esperando vocês entrarem em contato comigo, o mínimo que espero de uma empresa do tamanho da morana é empatia e respeito pelos seus clientes.
Réplica da empresa
07/10/2024 às 15:47
Boa tarde, tudo bem?
Verificamos que já foi dado andamento a sua ******* o seu atendimento com o setor responsável.
Sendo assim, estaremos finalizando seu atendimento, mas seguimos à disposição caso precise!
Tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 16:09
Horrível! Não recomendo, ficou eu tendi que ir atrás fãs informações pq eles não tem o mínimo de respeito pelo cliente, agem com desdém, como se tivessem fazendo um favor. Nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/10/2024 às 16:55
Boa tarde Sr William, tudo bem?
Obrigada por nos avaliar!
A partir de seu feedback poderemos rever nossos processos de venda e aprimorar nossos retornos às demandas vindas de cada cliente para melhor atendermos no futuro.
Agradecemos sua opinião, pois apenas com ela nos ajuda na melhoria de nossos atendimentos.
Tenha uma ótima semana!