Demora na entrega das chaves e falta de retorno após vistoria do apartamento.

Question

Vistoria do apartamento aconteceu no dia 07/08/2025 e até então nada do retorno e nem das chaves. Atendimento é péssimo, não recebemos informações claras, recebi o contato de uma pessoa que tem o atendimento pior que o do robô, lê e não responde as mensagens, fica de dar um retorno e não dá, agora o problema ficou com o cadastro, que também já faz uns dias e nada. Pós venda que é tão importante no caso da Morana beira o descaso.

Accepted Answer

Olá, Leonardo!

Lamentamos pelos transtornos e reconhecemos as falhas em nossa comunicação. Esta não é a experiência que desejamos proporcionar, especialmente em uma fase tão importante como a entrega do imóvel. Informamos que estamos com uma nova equipe de atendimento pós-venda, dedicada a prestar um suporte mais eficiente e transparente.

Quanto ao andamento do seu processo: as custas de ITBI e emolumentos já foram baixadas e o contrato foi protocolado junto ao Registro de Imóveis. A finalização do registro depende agora do cartório, com prazo estimado de até 30 dias, desde que não haja impugnação.

Assim que o registro for concluído, entraremos em contato imediatamente para agendar a entrega das chaves.

Permanecemos à disposição.

Demora na entrega das chaves e falta de retorno após vistoria do apartamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor