Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

01/08/2024 às 20:08

ID: 194328629

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fizemos a compra do nosso apartamento no pleno em Canoas e a entrega era pra maio/*******, devido a enchente teve atraso. Fizemos a vistoria dia 20/06 e hoje é 01/08 e nada da entrega das chaves, nem informações concretas. Segundo informado pela construtora era pra entregarem em ate 40 dias após a vistoria. Porém passou do prazo já. É bastante revoltante pois estamos pagando aluguel pois fomos afetados pela enchente. Pedimos informações pro atendimento e disseram que semana que vem vamos ter mais informações. Não tem sentido essa demora toda, precisamos pra ONTEM.
MORANA, responde por gentileza.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/08/2024 às 14:14

Prezada Brenda,

Lamentamos pela situação enfrentada. A Morana está aguardando a liberação do Habite-se pela prefeitura, que está na sua reta final, para agendar a entrega das chaves em breve.

Ressaltamos que a entrega das chaves está dentro do prazo previsto em contrato, que é de outubro de *******. A previsão de entrega de maio foi impossibilitada a partir da enchente que, apesar de não ter atingido diretamente a obra, afetou grande parte da equipe, bem como fornecedores, o que acarretou na alteração do prazo de entrega.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais pelo whats:*******.

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 00:57

O prazo pro habite-se após a vistoria nao é de 30-40 dias? Estamos a 2 meses e nada! A enrolação de vocês é surreal. Mesmo que não tenha tido a enchente, a ideia era vcs entregarem em outubro então? Não tem sentido algum esse prazo sendo que nas redes sociais estavam dando MAIO DE *******. Qual o problema da vez? Faltou papel na impressora? Fala serio! Espero nunca mais precisar fazer negócio com a Morana. Uma falta de respeito absurda com o comprador!!

Consideração final do consumidor

30/08/2024 às 00:58

Não faria negocio e tambem não indico pra ninguém

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0