Morana - Construtora

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Porto Alegre - RS

30/07/2026 às 18:44

ID: 255257873

Adquiri um sobrado no condomínio Viverdes com a expectativa de receber um imóvel de qualidade dentro do prazo prometido. No entanto, a entrega, que estava prevista para dezembro de 2025, ocorreu apenas em junho de 2026, representando um atraso de aproximadamente seis meses, sem que houvesse uma justificativa que compensasse todo esse transtorno.

Infelizmente, o atraso foi apenas o começo dos problemas. O imóvel foi entregue com diversos defeitos construtivos, sendo o mais grave a escada, que está completamente fora de padrão. Os degraus estão desnivelados, as pedras apresentam inclinações e "barrigas", tornando a descida extremamente desconfortável e insegura, com constante sensação de que alguém pode cair. É inadmissível que uma construtora entregue uma escada nessas condições.

Além disso, encontrei diversos outros problemas, como:

A porta dos fundos não fecha corretamente.
As tomadas da cozinha foram instaladas a aproximadamente 1 metro de altura, enquanto o próprio manual da construtora informa que a altura correta é de 1,10 metro.
A tomada do lavabo foi instalada dentro da cozinha, atrás da posição da geladeira, demonstrando falta de planejamento e execução.

O que torna a situação ainda mais frustrante é que todos esses problemas já haviam sido identificados antes da entrega das chaves. Contratei uma empresa especializada para realizar uma vistoria técnica cerca de um mês antes da entrega, e todos esses itens constavam no relatório encaminhado à construtora. Mesmo assim, a Morana optou por entregar o imóvel sem realizar as correções necessárias.

Após receber as chaves, abri diversos chamados solicitando os reparos. O atendimento pós-venda também tem sido extremamente insatisfatório. A construtora demora vários dias para responder, agenda as visitas sempre para uma semana depois e, para piorar, em três ocasiões diferentes os funcionários simplesmente não compareceram, obrigando-me a remarcar novamente.

A situação da escada é ainda mais absurda. Há duas semanas a própria construtora retirou todas as pedras para refazer o serviço. Desde então, solicito uma previsão para instalação das novas pedras e a única resposta é que não existe previsão. Enquanto isso, continuo com uma escada inutilizada dentro de casa.

Todos esses problemas estão impedindo o andamento da reforma do sobrado. Diversas etapas dependem da conclusão desses reparos para que eu possa prosseguir e finalmente me mudar para o imóvel. Além do enorme prejuízo financeiro causado pelo atraso da entrega, agora enfrento novos atrasos provocados pela falta de organização, comprometimento e respeito da construtora com seus clientes.

Minha sensação é de total descaso. A Morana não apenas atrasou a entrega do imóvel, como também entregou um produto com defeitos que já eram de seu conhecimento e, mesmo após inúmeros chamados, não demonstra agilidade nem compromisso para solucionar os problemas.

Não recomendo a Construtora Morana. Minha experiência foi marcada por atraso, baixa qualidade na execução dos serviços, falta de comprometimento com a correção dos defeitos e um pós-venda extremamente ineficiente. Esperava receber um imóvel pronto para iniciar minha reforma e realizar o sonho da casa própria, mas o que encontrei foi uma sucessão de problemas, atrasos e falta de respeito com o consumidor.