Vazamento de Esgoto no Apartamento - Construtora Não Resolve Danos Materiais

Question

No dia *****, ocorreu um grave vazamento pelo ralo seco da cozinha do *****, aparentemente decorrente de falha de engenharia, execução ou manutenção da estrutura do condomínio/empreendimento.
O vazamento causou o alagamento completo do *****, trazendo diversos prejuízos materiais e transtornos. Minhas portas internas incharam devido à água, parte do ***** foi danificada, além de outros móveis atingidos. A situação foi ainda mais grave porque houve retorno de esgoto, com entrada de fezes humanas dentro da *****.
Desde o ocorrido, venho tentando contato com a construtora em busca de um posicionamento e de uma solução adequada, O tecnico veio e avaliou os danos, porém depois disso não obtive retorno efetivo.
Além dos danos materiais, tive gastos e estou enfrentando transtornos dentro da minha própria casa devido à falta de assistência e resolução do problema.
Diante disso, solicito que a construtora assuma a responsabilidade pelos prejuízos causados e arque com os custos necessários para reparação dos danos no imóvel e nos móveis afetados, além de apresentar uma solução definitiva para o problema.
Aguardo um retorno urgente e uma resolução adequada para a situação.

Accepted Answer

Olá, Kauany

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em razão do ocorrido em seu apartamento e entendemos todo o desconforto gerado pela situação relatada.

Informamos que o setor de Assistência Técnica já realizou contato para prestar os devidos esclarecimentos e que a solicitação segue em tratativas entre o condomínio e a construtora, para análise dos fatos e definição das providências necessárias.

Reforçamos que o caso permanece sendo acompanhado com atenção pelas partes responsáveis e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse processo.

Atenciosamente,
Equipe Morana

Vazamento de Esgoto no Apartamento - Construtora Não Resolve Danos Materiais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor