Devolução de compra da loja Moranga biquínis pelo Instagram no site.
Respondida
Rio Grande - RS
04/05/2022 às 18:49
ID: 142869613
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja on-line através do link do Instagram da loja Moranga biquínis o número do pedido é: OU099693353, logo recebi o produto mas quero fazer a devolução porém o e-mail informado no site da loja não funciona , os telefones também ninguém atende ! Quero fazer a devolução do produto meu dinheiro de volta ! Desde que fiz a compra tentei contato pelos canais de atendimento da loja on-line e não consegui pra confirmar o pedido e agora pra fazer a devolução também não consegui contato ! A loja física diz que o contato tem que ser por e-mail
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 10:42
Olá Maria, bom dia.
Verificamos suas solicitações, e não encontramos nenhum e-mail em seu nome.
No Whatsaap, seu último contato tinha sido dia 02/05 solicitando o código de rastreio, que foi enviado, e depois disso, recebemos sua mensagem apenas hoje, dia 05/05, sobre a devolução (e você já tinha feito essa reclamação).
Em relação as ligações, os telefones são das lojas físicas, e o telefone que atende ao site, é o que você solicitou o código, e nele, só chegou contato sobre devolução hoje.
Nosso e-mail para devolução é *******
Pode conferir se foi esse mesmo que enviou, pois não recebemos nada em seu nome ou seu pedido.
Agradeço o contato.
Beijos