Péssimo atendimento

Olá Carla,
Seu primeiro contato conosco foi no dia 06 de Novembro de ******* através do whatsaap da loja de Vitória, interessada em comprar 2 biquínis para viajar na mesma semana. Informamos que o prazo não atenderia a sua necessidade, então, você consultou pelo site, e decidiu comprar por lá. No mesmo dia, você efetuou a compra dos 2 biquínis através do nosso site, e gerou um boleto para pagamento. Esse boleto não foi pago, então, os biquínis retornaram para o estoque e um deles esgotou. No dia 07 de Novembro você entrou em contato através do whatsaap da loja de Vila Velha solicitando a troca do biquíni que tinha esgotado, e pediu para pagar através do mercado pago, pois tinha um credito lá e queria gastar esse crédito. Enviamos-te o link logo em seguida da sua solicitação. No dia seguinte, você informou que não conseguiu efetuar o pagamento, pois estava dando problema no MercadoPago e então pediu o Qr Code da nossa conta para efetuar esse pagamento. Enviamos em seguida, e também não foi pago. Logo depois você nos solicitou a conta para transferência e o Picpay. Em menos de 1 hora, também te enviamos e não foi efetuado o pagamento.
Nessa mesma semana, entramos com uma promoção de frete grátis no site.
Dia 11 de Novembro, você retornou contato perguntando se ainda tinha os biquínis e que iria efetuar a compra pelo site para ganhar o frete. Foi informado que ainda estava separado, mas não poderia segurar por muito tempo, pois estava separado desde o dia 06 e não tínhamos constatado o pagamento deles. Você, então, efetuou a compra e gerou o boleto. No qual, novamente não foi pago.
Voltamos com o produto em estoque, e te informamos.
No dia seguinte, você viu um anuncio de promoção de 10% de desconto para clientes que efetuasse a primeira compra no site. Você então resolveu fazer outro pedido, porém, o desconto não entrava, porque já teria feito 3 e a promoção era só para a primeira compra.
Em contato com a gerente, ela te falou que não conseguia dar o desconto na sua compra, mas que poderia comprar com outro e-mail, assim conseguiria o desconto e mais o frete grátis.
Não foi efetuada a compra, e os biquínis esgotaram.
A vendedora então, te informou que as peças teriam acabado, pois não poderia mais segura-las para você. É contra as normas da loja e do site, separar pedido por mais de 2 dias para a mesma cliente. E no seu caso, já tinham 6 dias e o pagamento não havia sigo identificado.
Informamos que as peças teria esgota do as 17:00 da tarde, então, você pagou um boleto de uma das compras antigas no horário de 23:00, e nos enviou o comprovante.
Ficamos até supressos, pois já havíamos te informado que não tinha mais as peças. Mas que não teria problema, pois estornaríamos esse valor para você.
Seu esposo André, nos ligou, e a gerente explicou a situação. Pediu desculpas pelo ocorrido. E estornamos o valor.
Respondendo uma dos questionamentos, em todas as conversas, não demoramos nem 1 hora para responder. E a todo o momento, fizemos de tudo para vender as peças, porém, não conseguimos.

#Morangabiquínis, quero deixar bem claro o seguinte, não importa quanto tempo PASSOU tive alguns problemas, mais de todo jeito eu iria fazer essa reclamação pois fui muito mal atendida pela #Morangabiquínis,FUI NFORMADA que se eu realizasse a compra na mesma semana o ******* sim os biquínis detalhe era pelo PAC só fui Viajar no dia 15/11.
Eu realizei sim as compras pelo boleto e não paguei,pq vi um anúncio no Facebook que com10% na primeira compra, Por esse motivo deixei de pagar o primeiro boleto e procurei a loja para tentar um desconto.
A todo momento eu consultava os biquínis no Site e eles permaneciam nos tamanhos que eu queria e modelos. meu tem conta no mercado pago e ele disse que tinha créditos pois ele tinha ,mas não conseguiu realizar o pagamento ele tentou entrar em contato por e-mail para saber o pq ele não conseguiu, e todo esse tempo eu estava com muita pressa mas a pessoa que falava comigo pelo whatsapp só respondia a cada 5,horas ou no dia seguinte sabendo que eu tinha https://******* eu pedi para enviar QRCODE,pq ele também faz pagamentos pelo QRCODE,e mais uma vez não deu Certo ,no caso. Do QRCODE não aceitava algo ASSIM.e então não deu certo e eu pedi para mandar fazer transferência pelo PiC PAY, enquanto esse tempo foi passando a compra estava em aberto e a forma de pagamento era PAC,e Então resolvi fazer Pelo SEDEX,pois faltavam poucos dias para viagem e eu precisava muito deles e eu ainda estava entrando em contato com a pessoa e ela não me respondia eu queria explicar toda essa situação e os desacertos dos pagamentos mas ninguém me retornava,#morangabiquínis vocês acham mesmo que se eu não quisesse comprar os biquínis eu tentaria tantas vezes assim? A troco de que? Vocês me ignoravam pq achavam que Eu não tinha dinheiro para Comprar. Eu entrava todos os dias no Site para verificar os modelos e ainda constava os modelos e tamanhos que eu precisava,o mais engraçado é que venderam logo os dois modelos que eu gostei né, sendo que a loja tem muitas variedades. Vocês não se deram nem o trabalho de retirar do Site tanto que os modelos permaneciam à venda para qualquer PESSOA,e eu enviava mensagem no WhatsApp mas ninguém me respondia e Então decidi imprimir outro Boleto com frete SEDEX que tinha o prazo de até 3 dias úteis ,e nisso ainda faltavam mais de 5 dias úteis para a viagem ,o Boleto não era Antigo era do MESMO dia que realizei o PAGAMENTO ,mas Alguém resolveu cancelar o meu boleto na mesma hora que eu gerei ,e eu Paguei no MESMO DIA.
E QUANDO caiu o dinheiro aí ,vocês ficaram surpresos né , QUEM Ficou SURPRESA foi eu ,pelos Biquínis permaceneram a disposição mas não queriam que eu comprasse. Me impediram e ainda tinha os mesmos no site ,eu verificava SEMPRE!