Demora no reparo, mau atendimento e cobrança indevida de água com possível vazamento

Respondida
Belém - PA
24/02/2026 às 14:08
ID: 241545157
Estou há mais de 30 dias aguardando um reparo simples, devidamente comunicado, e a experiência é sempre a mesma: um empurra pro outro, ninguém resolve nada e o cliente tem que ficar cobrando o óbvio.
O atendimento é péssimo. Você é tratado como se estivesse pedindo favor, não como alguém que paga aluguel em dia e cumpre todas as obrigações.
Para piorar, foi emitida conta de água com consumo de 39 m em um único mês, sendo que o imóvel possui apenas 1 banheiro, 1 cozinha e 1 área de serviço um consumo totalmente incompatível com uso residencial normal, o que indica possível vazamento ou problema estrutural, já informado e ignorado.
Cobrança funciona perfeitamente. Responsabilidade e solução, não.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:01
Essa percepção não reflete o nosso objetivo. Mantemos o aprimoramento contínuo dos nossos processos, com foco na melhoria do atendimento.