VAZAMENTO RECORRENTE 2022-2025
Em réplica
Porto Alegre - RS
09/10/2025 às 18:22
ID: 228965247
Tenho enfrentado vazamento recorrente oriundo do apartamento acima do meu, locado pela Morano Empreendimentos Imobiliários (*****).
Entre os anos de 2022 e 2025, já contabilizam 6 ocorrências, ou seja, uma média de 1 e 1/2 ocorrência/ano!
2022: abr.
2023: ago.
2023: dez.
2025: jan.
2025: jun.
2025: out.
Nesse contexto, eu, vizinha, sou quem sofre com os infinitos reparos, sem solucionar de fato o problema! A situação é vexatória porque, muitas vezes, impossibilita o uso de meu banheiro.
E agora, novamente, estou passando pelo mesmo problema: vazamento! Será que continuarão locando um imóvel nessas condições e estorvando a vida de terceiros?
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:52
Lamentamos que a sua percepção tenha sido diferente do nosso objetivo e reforçamos que estamos em constante revisão de processos, buscando oferecer cada vez mais clareza, organização e qualidade no atendimento.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 10:55
Torna-se impraticável acreditar na existência de um fluxo de revisão de processos ou na efetividade da gestão desta imobiliária. No momento, além de suportar os transtornos decorrentes de um vazamento preexistente em meu banheiro, enfrento um novo e grave problema: uma falha na caixa de gordura do apartamento superior, cujo conteúdo transbordou, resultando em infiltrações severas no gesso da minha cozinha.
Somado ao prejuízo material, a qualidade do atendimento prestado é inaceitável. O profissional designado para o acompanhamento do caso agiu de forma desrespeitosa e, após meu contato com a imobiliária solicitando a substituição do interlocutor, fui informada da inexistência de outro responsável. Desde então, o referido funcionário cessou qualquer tipo de comunicação.
Diante da recorrência de vícios ocultos e da ausência de suporte, resta o questionamento: qual a logística e o critério técnico adotados na avaliação das condições mínimas de habitabilidade deste imóvel antes da disponibilização para locação?
Aguardo uma solução imediata e uma postura profissional condizente com a gravidade da situação.