Morar Chic

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2021 às 22:24

ID: 123474239

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A loja apresenta um péssimo atendimento ao cliente.

Em primeiro lugar não tem estoque de grande parte dos produtos e tudo tem que ser "encomendados" e podem levar 30 dias ÚTEIS para serem disponibilizados.

Então, além de selecionarem quando informam ou não a composição de um produto (quando é algodão egípcio é informado no post, quando é poliéster eles não informam), não informam a marca/fabricante do produto (tanto em mídias sociais, quanto no site), também não informam o preço e para cada produto pelo qual você se interessa você é obrigado a ficar questionando e aguardar a boa vontade do atendimento ao cliente para responder "via direct" (como se tivessem algo a esconder) e quando são questionados sobre o motivo disso, não gostam, não te respondem e ainda bloqueiam seu acesso a loja. Acham que ficar mandando emojis e corações nas mensagens (o que chega a ser ridículo) conquistam o cliente. Não estão acostumados a clientes que exigem informação e bom atendimento.

Quando você dá sorte de adquirir algo que eles tem em estoque e decide trocar quando recebe (pois não atende às suas expectativas) eles insistem em tentar fazer você desistir da troca, o que é um direito do cliente garantido por lei.

Em resumo, escondem as marcas dos produtos e prestam um péssimo atendimento. Depois reclamam da economia...