Cobrança indevida de juros de obra após entrega das chaves

Não resolvido
Serra - ES
22/05/2026 às 09:53
ID: 249375489
Cobrança indevida de juros de obra após entrega das chaves
Venho registrar minha insatisfação com a Morar referente ao empreendimento Vista de Porto Canoa, Torre E, *****.
A obra já foi entregue e as chaves do imóvel já foram disponibilizadas. Mesmo assim, a empresa continua realizando cobrança de juros de obra, o que considero indevido, já que o imóvel foi entregue ao comprador.
Inclusive, efetuei o pagamento de boleto de juros após a entrega das chaves e, ainda assim, estão querendo cobrar mais um mês de juros de obra, mesmo com a unidade já entregue.
Solicito a revisão imediata dessa cobrança, o cancelamento de qualquer valor indevido e, caso algum pagamento tenha sido feito de forma indevida, a devolução ou abatimento do valor.
Peço também que a Morar apresente uma resposta clara e formal, com a regularização da situação e a baixa de qualquer cobrança relacionada a juros de obra após a entrega das chaves.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:27
Olá, Luana! Bom dia,
Informamos que o caso foi encaminhado ao departamento responsável para análise.
Assim que a avaliação for concluída, nossa equipe poderá entrar em contato com você por WhatsApp, ligação ou e-mail para dar continuidade ao atendimento.
Desde já agradecemos e permanecemos a disposição através dos nossos canais oficiais do Relacionamento com o Cliente Morar.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Morar
Telefone e Whatsapp: (27) 3434-6160
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 10:48
Muita enrrolação, sempre jogam a culpa em outra questão e não se responsabilizam de nada, além disso tem excluido as reclamações que estamos fazendo pelo instagram e não dão devolutiva nem atualização real, nem houve medição de obra junto a caixa esse mês e sempre estão jogando pra frente, até dar a data de pagar o boleto né
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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