Cobrança indevida de juros de obra após entrega das chaves

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Serra - ES

22/05/2026 às 09:53

ID: 249375489

Cobrança indevida de juros de obra após entrega das chaves

Venho registrar minha insatisfação com a Morar referente ao empreendimento Vista de Porto Canoa, Torre E, *****.

A obra já foi entregue e as chaves do imóvel já foram disponibilizadas. Mesmo assim, a empresa continua realizando cobrança de juros de obra, o que considero indevido, já que o imóvel foi entregue ao comprador.

Inclusive, efetuei o pagamento de boleto de juros após a entrega das chaves e, ainda assim, estão querendo cobrar mais um mês de juros de obra, mesmo com a unidade já entregue.

Solicito a revisão imediata dessa cobrança, o cancelamento de qualquer valor indevido e, caso algum pagamento tenha sido feito de forma indevida, a devolução ou abatimento do valor.

Peço também que a Morar apresente uma resposta clara e formal, com a regularização da situação e a baixa de qualquer cobrança relacionada a juros de obra após a entrega das chaves.

Aguardo retorno com urgência.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 08:27

Olá, Luana! Bom dia,

Informamos que o caso foi encaminhado ao departamento responsável para análise.

Assim que a avaliação for concluída, nossa equipe poderá entrar em contato com você por WhatsApp, ligação ou e-mail para dar continuidade ao atendimento.

Desde já agradecemos e permanecemos a disposição através dos nossos canais oficiais do Relacionamento com o Cliente Morar.

Atenciosamente,

Relacionamento com o Cliente Morar
Telefone e Whatsapp: (27) 3434-6160
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 10:48

Muita enrrolação, sempre jogam a culpa em outra questão e não se responsabilizam de nada, além disso tem excluido as reclamações que estamos fazendo pelo instagram e não dão devolutiva nem atualização real, nem houve medição de obra junto a caixa esse mês e sempre estão jogando pra frente, até dar a data de pagar o boleto né

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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