Construtora ignora problema de janela fora de esquadro, encerrando chamado de garantia sem vistoria presencial.
Não resolvido
Vitória - ES
22/04/2026 às 05:50
ID: 246622447
Abri um chamado de garantia porque foi identificado por um técnico que a janela do meu apartamento está fora de esquadro (~1 cm).
A construtora analisou apenas por vídeo, disse que não viu problema e encerrou o chamado.
Em nenhum momento fizeram vistoria presencial, nem apresentaram medição ou critério técnico objetivo para sustentar a conclusão.
Mesmo após vários contatos, mantiveram a decisão sem avaliar no local.
Deixo registrado o transtorno e a falta de análise técnica adequada para que outros clientes tenham ciência de como esse tipo de situação é tratado.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 10:18
Olá, Hudson! Bom dia,
Informamos que o caso foi encaminhado ao departamento responsável para análise.
Assim que a avaliação for concluída, nossa equipe poderá entrar em contato com você por WhatsApp, ligação ou e-mail para dar continuidade ao atendimento.
Desde já agradecemos e permanecemos a disposição através dos nossos canais oficiais do Relacionamento com o Cliente Morar.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Morar
Telefone e Whatsapp: (27) 3434-6160
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 07:33
Não compensa comprar imóveis da Morar o atendimento é péssimo e o apartamento cheio de problemas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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