FALHA NA CONSTRUÇÃO

Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
04/02/2025 às 13:44
ID: 209044451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Adquirir no ano de ******* um apartamento no Condomínio Clube Vista de Campos, na cidade de Campos dos Goytacazes, imóvel na planta.
O empreendimento fora entregue no final de novembro de *******, com avarias no condomínio, quanto na minha unidade.
Na minha unidade havia desnivelamento acentuado de contrapiso, que me levou a custear quase o dobro de argamassas para instalação de pisos, sem que a construtora fizesse qualquer reparo ou ajuda (fato que aconteceu com compradores que adquiriram o imóvel depois dos primeiros relatos de pisos desnivelados).
Também houve grande desnível no piso do banheiro que só fora percebido quando da mundança para unidade, já que no dia da vistoria não havia água para verificação de queda (conserto integralmente custeado por mim, uma vez que a sugestão da engenharia para resolução do problema era apenas paliativa).
******* que há paredes tortas e desniveladas e também desnivel no teto que fora em grande maioria reparada também por mim.
Igualmente, recorrentes vazamentos nas janelas e um dos vazamentos que encheu de água o quarto.
Ocorrera também erro na instalação da grade de circulação de ar da cozinha que mal instalada se desprendeu com simples toque.
Por último e mais importante erro da minha unidade foi possuir 3 quartos (um reversivel) e não possuir preparação para ar condicionado em todos os quartos, sendo que tal fato e dúvida foi reiteradamente esclarecido com LARISSA funcionária da ré, que inclusive mostrou uma tomada no alto da unidade modelo (vez que não foi possível visitar a minha unidade) e disse que naquele local era a preparação para o ar condicionado, o que me causa enorme frustração, uma vez que deixei de comprar uma unidade com suite, pra ter esse quarto que gostaria de fazer de escritório e sala de estudos, porém impossível na maior parte do ano pelo calor excessivo já que é poente. O que é mais frustrante nessa situação é que adquirir uma unidade suite para mim seria sem entrada e com prestações menores em relação a que eu pago atualmente.
Esclareço que ainda estou sentindo os efeitos financeiros de todos os reparos e custos fora do esperado que suportei, motivo pelo qual solicitei a Morar redução/abatimento ou quitação do meu saldo devedor, não vindo a morar apresentar qualquer possibilidade de negociação.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:48
Olá, Douglas Barreto!
Em atenção à sua ******* uma verificação em nosso sistema e constatamos que todas as demandas foram respondidas no dia 04/07/*******, no chamado *******. Além disso, nesse mesmo chamado, solicitamos o envio de algumas informações pendentes para que possamos concluir seu atendimento.
Sobre a instalação do ar-condicionado no quarto reversível, informamos que essa condição já estava descrita previamente no seu contrato de compra e venda. O projeto disponível tanto no contrato quanto no Portal do Cliente também indica que o ambiente é um quarto reversível, ou seja, sem previsão para instalação de ar-condicionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa Equipe de Relacionamento com o Cliente pelos canais abaixo:
WhatsApp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 16:57
O chamado encerrado foi reaberto com os mesmos problemas pois o conserto não foi definitivo.
O quarto reversivel foi um dos meus MAIORES problemas, pois como bem esclareci, deixei de comprar unidade com suite pra comprar essa unidade que é MAIS CARO, tudo pq a funcionaria de vocês me vendeu e me vendeu a idade de que teria essa preparação.
E ainda teve a situação do absurdo desnivel do piso.
Em verdade a minha satisfação GERAL com tudo (minha unidade e o condominio) é extremamente baixo. Não conseguir me sentir satisfeito com a minha aquisição até agora.