TUBULAÇÃO EXPOSTA COMPROMETENDO O ACABAMENTO - ERRO CONSTRUTORA
Resolvido
Vila Velha - ES
15/02/2025 às 21:01
ID: 210038157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos o imóvel confiando na qualidade da empresa Morar, mas nos deparamos com um problema inaceitável: a tubulação do ar-condicionado ficou exposta, comprometendo completamente a estética do ambiente. Isso não deveria acontecer em um projeto bem planejado.
Além do impacto visual negativo, agora temos que arcar com custos extras para corrigir um erro que não é nosso. Esse problema também desvaloriza o imóvel, o que pode nos prejudicar caso futuramente queiramos vendê-lo.
Já entramos em contato com a empresa, mas até o momento não recebemos uma solução definitiva. Esperamos um retorno rápido e uma solução adequada para esse problema, sem que os clientes precisem gastar mais para corrigir algo que deveria ter sido entregue corretamente desde o início.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 12:44
Olá, Patricia! Boa tarde.
Recebemos sua solicitação e a encaminhamos para o departamento responsável para avaliação. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Morar
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 13:28
Recebi a resposta, mas até agora ninguém me deu uma solução concreta para o problema. Continuo sem uma saída apropriada para a tubulação do ar-condicionado, algo que deveria ter sido entregue corretamente pela Morar, conforme consta no próprio documento de vocês.
Preciso de uma resposta clara e uma solução efetiva. Aguardo retorno o quanto antes.
Réplica da empresa
18/02/2025 às 11:26
Olá Patricia, bom dia!
Informamos que a resposta foi encaminhada para seu e-mail, com os documentos especificando sobre a linha frigorígena.
Aproveitamos para informar que esse documento foi disponibilizado previamente para leitura e assinatura, e nele consta a previsão da execução da linha frigorigena do ar condiconado.
Qualquer dúvida seguimos a sua disposição.
Relacionamento com o Cliente Morar.
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Consideração final do consumidor
22/02/2025 às 00:14
Reclamei, responderam. Tá ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/02/2025 às 13:59
Olá Patricia, boa tarde!
Agradecemos seu feedback e continuamos a sua inteira disposição.
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