Dificuldade em rescindir contrato com Morar EUA, falta de suporte e cobranças indevidas
Resolvido
Anápolis - GO
05/09/2025 às 09:32
ID: 226175017
Fiz um contrato com a Morar EUA . No início, até o pagamento foram VÁRIOS acessores, advogados, etc. eu mesma nem sabia mais quem estava me atendendo. Depois simolesmente sumiram, apos meses em contato com a unica pessoa que eu possuia telefone de la, me mandaram um email com informacoes que eu mesma ja tinha buscado sozinha. Estou tentando rescindir o contrato mas nao consigo falar com ninguem, mando mensagem no instagram, me responderam que nao cancelam contrato. E agora como se nao bastasse, estou recebendo cobrancas de um parcelamento que nao fiz, pois paguei tudo a vista. Eu so quero resolver essa situação! O pior é que nao tem nem um responsavel com quem falar. Não recomendo, muita enrolação, muito marketing, pouca ação!!
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 15:20
Boa tarde, Gianna!
Espero que se encontre bem.
Conforme conversamos via telefone hoje mais cedo, sentimos muito pelos desencontros de informação e erros na comunicação. Reforço que não é o nosso objetivo como empresa deixar nossos clientes sem retorno.
Seguimos o contato pessoalmente já com a resolução da situação.
Espero poder te encontrar novamente em outro momento!
Fico à disposição!
Equipe Morar EUA.
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 10:12
Tem bons profissionais, porém a comunicação é ruim, o que nos deixa inseguros em relação à empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5