Enrolação e falta de compromisso com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
28/05/2024 às 17:35
ID: 189707473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato com a Morar EUA . Durante o processo foram VÁRIOS acessores, advogados, etc. eu mesma nem sabia mais quem estava me atendendo. Decidi rescindir o contrato e havia um valor a ser restituído. Pois bem, a mesma falta de atenção se deu nesse processo, nunca ninguém sabia o que estava acontecendo e ainda não tive minha restituição. Não recomendo, muita enrolação, muito marketing, pouca ação!!
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 12:57
Olá, Roberta!
Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar os pontos que citou aqui e sentimos muito por não ter atendido as expectativas. Nós da SG Global Group estamos em um processo de melhoria constante e o seu relato irá nos ajudar nessa evolução.
Gostaríamos de informar que o estorno solicitado foi processado em 07/06/*******, às 12:25. Por favor, poderia confirmar o recebimento?
Nossos canais de atendimento permanecem à disposição para qualquer necessidade que você tenha.
Esperamos te ver em breve, Roberta!
Abraços,
Equipe SG Global Group.
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 18:59
Após quase 1 mes de reclamação e da minha reclamação por aqui, tive meu reembolso recebido. Já efetivamos a rescisão contratual
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3