NÃO DEVOLVEM O MEU DINHEIRO!
Resolvido
Anápolis - GO
03/06/2025 às 09:50
ID: 218682365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizar uma reunião com essa empresa para entender como poderiam me ajudar com um processo para aplicação de visto, eles me cobraram R$2.500, para me apresentar a proposta e deixaram bem claro que, caso eu fechasse o valor seria abatido da proposta mas se eu não fechasse, o mesmo seria DEVOLVIDO. Como decidi fechar com outra empresa, solicitei o estorno e após muita insistência me disseram que haviam feito o estorno no meu cartão no dia 23/03/25, porém ATÉ HOJE ESSE ESTORNO NUNCA ACONTECEU, e eu quero o meu dinheiro de volta!
Hoje agradeço por não ter fechado com eles pois se fazem isso com R$2.500, o que não iriam fazer com $22.593,50 dólares, que foi o que me cobraram!!!!!!
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 11:28
Bom dia, Josélia! Espero que esteja bem.
Conforme nossa conversa em 07/04/*******, informamos que seu estorno foi efetuado no dia 19/03/******* diretamente na fatura do cartão de crédito final *******. Para verificar o crédito, recomendamos que entre em contato com o banco emissor do seu cartão, pois a liberação do valor depende da data de fechamento da fatura e dos procedimentos internos do banco.
******* que alguns bancos podem levar de 60 a ******* dias para concluir o processo de crédito.
Caso tenha dúvidas, sugerimos que entre em contato com seu banco para obter mais detalhes.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Letícia Morar EUA
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 14:04
O valor foi estornado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5