Taxa de ******* meses depois do evento
Resolvido
Sorocaba - SP
18/12/2024 às 02:06
ID: 204981749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição para participar de uma palestra gratuita sobre imigração. Depois de um tempo eles entraram em contato informando que havia uma taxa de ******* a mensagem abaixo:
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A reserva é válida para 2 pessoas e crianças não pagam. O valor da reserva é de R$*******,00, que pode ser pago no crédito. Ao chegar no evento e fazer o check-in, esse valor será estornado em até 8 dias úteis após o comparecimento. O valor é cobrado apenas para a organização do coffee break e os brindes. Caso não possa comparecer, é importante avisar com 24 horas de antecedência; caso contrário, o valor não será estornado.
Se você tiver interesse, posso enviar o link da reserva e orientá-lo(a) com os próximos passos.
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Dois meses depois eles cobraram o valor indevidamente. Tentei contato por email mas não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 10:51
Olá Jonathan!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar em relação ao delay em responder por aqui, entretanto, verificamos que o problema foi resolvido no dia seguinte (19/11/*******) da contestação do senhor, sendo realizado o estorno da cobrança do ingresso.
Ressaltamos que houve um erro esporádico interno, em que o sistema captou a inscrição do senhor para o evento de Sorocaba, entretanto, assim que nos informou que não se cadastrou, procedemos com o estorno imediato.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 14:20
Questão resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3