Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/07/2015 às 09:31

ID: 13933653

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Irei relatar o ocorrido com intuito de resolver o problema junto à empresa em questão, pois os contatos que fiz pessoalmente e por telefone não lograram êxito.



O contrato com a empresa foi assinado em 07/03/******* referente ao apartamento que fica situado QD 03, Conj E, Lt 55 ,Ap *******, Arapoanga Planatilna-DF, onde nunca me recusei a pagar ou a responder qualquer questão que a imobiliária me solicitasse.

Hoje minha companheira esta grávida e por conta disso decidimos nos mudar para outro apartamento no mesmo prédio (por conta do sol e barulhos diários do apartamento *******).

Desde 20/06/15, estava tentando mudar para o apartamento *******, pois dessa forma eu não pagaria dias referentes ao APTO *******, que tinha seu vencimento de aluguel todo dia 7. Bom, compareci a imobiliária buscando orientação de como proceder para transferência de APTO, isso só foi possível depois de vários desgastes por causa de informações distorcidas por parte da empresa (sempre que comparecia ou ligava tinha uma novidade). Sempre ligava, solicitava retorno e nada era feito.

Liguei novamente informando que iria entregar a APTO *******, conforme orientações. Nesse momento foi me informado que eu poderia contratar os serviços da imobiliária para pintar o apartamento, e que o pintor seria R$ *******,00 (trezentos e cinquenta reais) fora os materiais usados.

Fui a outro profissional e consegui um valor abaixo do que a proposta da imobiliária. E assim foi feito, pintei o apartamento em todas as paredes que se fizeram necessárias com a tinta exposta no contrato (Cor verde Sálvia – Coral), pois em contrato não cita a obrigatoriedade de ajustar itens que não foram danificados.

Entreguei as chaves dia 15/07/15, á funcionária Rose, no 16/07/15 recebi a informação que estava tudo certo e se fosse necessário à reposição de lâmpadas ela entraria em contato. Mas, para minha surpresa no mesmo dia no final da tarde, recebi um e-mail solicitando nota fiscal do material utilizado (o que não consta em contrato a obrigatoriedade de entrega). Ligue para a Rose e informei que não havia guardado a nota, mais tinha sobrado tinta e poderia mandar a foto da lata (Foi enviado via e-mail).

Hoje dia 24/07/******* o responsável Gustavo entrou em contato pela primeira vez (9 dias após a devolução das chaves) afirmando que eu não havia pintado nada do apartamento. Insisti com o mesmo informando que eu havia pintando, até porque eu tinha cortinas nos ambientes que pintei (tenho testemunhas e o próprio pintor). A vistoria feita conforme informação da empresa, se deu sem a minha presença, fui informado que não e p

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Resposta da empresa

03/08/2015 às 17:40

Boa tarde,

As chaves do apartamento citado acima foram entregues na imobiliária para Vistoria de saída no dia 15/07/*******, conforme o termo de recebimentos de chaves entregue ao Sr. Regis. Lembramos que esse termo deixa bem claro que a aceitação das chaves por parte da Administradora é para simples vistoria e não isenta o inquilino de devidos reparos, pagamentos de dias ou até mesmo consumo de energia e água.

O Sr. Regis assinou o contrato de locação juntamente com o Laudo de Vistoria, onde relata as condições que o apartamento se encontra, assim como situação geral como: Pintura nova de teto, paredes internas, externas, ferragens e porta de madeira envernizadas, Marcas e cores de Tintas usadas no imóvel. ******* que o Sr. Regis foi o Primeiro Morador deste imóvel.

A imobiliária não está fazendo cobranças indevidas, até porque somos uma Empresa seria que há mais 17 Anos está no Mercado, somente queremos o apartamento nas mesmas condições entregue no inicio, pois administramos imóveis de terceiros e devemos zelar por eles.

A questão da troca de lâmpadas citada na reclamação foi dada um exemplo, caso a pintura fosse aprovada e se algo á mais fosse preciso ser reparado. Ex.: Lampadas queimadas!

Em uma ligação recebida da companheira do sr. Regis, a mesma citou que todas as ligações foram gravadas, sendo assim, poderão ter a confirmação de que não houve APROVAÇÃO DA VISTORIA por parte da imobiliária.

O pedido da nota fiscal foi feito após recebermos uma foto da lata de tinta onde indicava uma cor (Salvia), mais a tinta escorrida na borda da tampa era de cor diferente (Branco).

Deixamos claro que a VISTORIA NÃO FOI APROVADA, pois como consta em fotos retiradas pelos vistoriadores que o apartamento necessita de reparos de acordo com a vistoria Inicial.

E sim... Temos interesse na resolução do problema.

Réplica do consumidor

06/08/2015 às 09:29

Bom dia!

No contrato firmado com a empresa informa que o apartamento devem conter os reparos dos danos causados.

Foi feito tudo em a empresa me orientou para entrega do apartamento e mais uma vez a empresa insinua que estou agindo de ma fá. Uma vez que, afirmo ter pitado o apartamento (exceto teto e portas) e o mesmo informa que isso não foi feito.

Outro ponto, é que a empresa não respondia meus e-mails e não mais ligou para tentar resolver a questão. Mas, ligou para a única fiadora do contrato cobrando a pintura do apartamento sem que eu estivesse me negando a atende-los.
Como é de conhecimento, ontem fui a empresa e a proposta de acordo foi. Que eu pagasse *******,00 mão de obra ( valor antes era de *******,00, conforme informação passada pela Elisângela) e *******,00 referente a material utilizado no apartamento.

O que me ocorre é que, eu recebi outro apartamento no mesmo prédio onde as pinturas das portas e do não não foram feitas. Eu não questionei até por que entendo que um apartamento usado e totalmente diferente de um apartamento novo.

Mas em fim, ainda me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por todo o ocorrido e pela forma de como estou sendo tratado desde então.
Queria também deixar bem claro, que sou uma pessoa honesta e em momento algum estou faltei com as minhas responsabilidas.

Réplica do consumidor

17/08/2015 às 09:51

Estou agendado nessa data na defensoria publica para tratar sobre o assunto.

Consideração final do consumidor

28/08/2015 às 07:50

Infelizmente até o momento não foi resolvido e irá ser tratado junto a Defensoria Pública.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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