Insatisfeita como cliente com a loja Morata Planejados.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

21/07/2014 às 23:31

ID: 9491115

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom quando comecei a correr atrás de moveis para o meu apartamento fiz vários orçamentos. E por ser bem atendida e bom preço e material visual bom, preferi escolher a loja de moveis morata projetos fechei meu contrato no dia 29 de julho ******* com o Sr.Rodrigo um ótimo vendedor, contrato dizia que após o apartamento ficar pronto em 40 dias eles fariam a montagem dos moveis. Entregaram meu apartamento em novembro comuniquei a loja de moveis e por ser final de ano ele só poderiam me entregar os moveis na segunda semana de janeiro ******* conforme combinado entrei em contato para agendar montagem, levei uma canseira de três dias o Sr.Rodrigo saiu de férias e fiquei tratando com o https://******* fui deixada a desejar quando eu ligava nunca me atendia e muito menos retornava minhas ligações e eu pedia isso para secretaria da loja Criare. Enfim cada dia uma desculpa o montador quebrou o carro, levou a esposa no medico...e quando conversei com o montador ele disse ser tudo mentira que no primeiro dia o projeto para montagem não estava pronto. Quando ele finalizou a montagem deixou um bilhete para arrumar o banheiro com vazamento achei estranho não avia nenhum vazamento antes, eu não pude ficar acompanhando a montagem trabalho no horário administrativo, constatei que ele furou o encanamento do banheiro entrei em contato com a loja eles foram verificar e solicitaram que eu arrumasse e depois haveria o reembolso assim que solicitei o serviço liguei novamente para a loja para agendar a montagem do móvel no banheiro e os reparos finais eles alegaram que o montador teria viajado. Tudo bem e eu como fico? Depois de alguns dias o https://******* foi com outro montador e colocou o armário do banheiro e os demais reparos ficaria para 40 dias para chegada de material da fabrica e o reembolso não foi feito. Decidi atrasar um pagamento e quando fui pagar o mesmo descontei

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Resposta da empresa

23/07/2014 às 15:08

Prezada Suelen,



Agradecemos pelo seu contato.



Por gentileza, informar o CNPJ da loja onde efetuaste a compra dos móveis, para que possamos entrar em contato com a loja e a mesma mantenha contato com a Sra. afim de apurar as suas reclamações.



Atenciosamente



MORATA PROJETADOS

Réplica do consumidor

12/08/2014 às 23:25

CNPJ *******.*******.*******/*******30

Réplica da empresa

15/08/2014 às 10:09

Prezada Suelen,



Com este CNPJ *******.*******.*******/*******30 não temos loja cadastrada junto a Morata.

Localizamos no sistema esta loja de Sorocaba CNPJ************* que se trata da razão social Priscila Juliana Martins.



Estamos encaminhando a sua insatisfação para a loja Priscila Martins para que a mesma possa entrar em contato com a Sra.

afim de apurar as suas reclamações.



Atenciosamente



MORATA PROJETADOS

Consideração final do consumidor

02/09/2014 às 23:32

Boa noite!
Reparo solicitado abaixo realizado.
Muito obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4