Morden Mulher

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São Paulo - SP

28/05/2024 às 17:46

ID: 189708419

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Dia 07/05 realizei a compra de um sutiã pelo site e escolhi a opção frete padrão com prazo de entrega de 7 a 14 dias corridos, entretanto, após ultrapassar os 14 dias (prazo máximo), entrei em contato via WhatsApp da loja e informei que o item não havia sido entregue dentro do prazo, por isso, iria solicitar o cancelamento, a atendente Jessica informou que eu deveria aguardar o item chegar para então solicitar o cancelamento via e-mail, quando o produto chegou realizei o e-mail dia 24/05 informando os dados solicitados pela loja para envio do item, no dia 28/05, questionei a loja via WhatsApp informando que não havia recebido o retorno de e-mail, então a atendente Jessica, informou que a loja não realiza cancelamento de produto íntimo (comprei 2 sutiãs), ou seja, a loja aguardou os produtos chegarem na minha residência para informar que não realiza troca de peça íntima, deixei claro que não fiz uso do produto devido ao atraso na entrega, mesmo assim, a loja se recusa a realizar o cancelamento.
Pela lei do consumidor tenho o direito de realizar o cancelamento do item.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.