Moderna Soft Estofados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/03/2026 às 20:15

ID: 243340431

No dia 24/12/2025 solicitei o orçamento para reforma de 2 sofás (1 de 2 lugares e outro de 3 lugares) e contratei o serviço por R$3.190,00 pago em 10 x sem juros no cartão de crédito. O pagamento foi imediato e o recolhimento dos sofás foi no dia 27/12/2025. A previsão de entrega seria dia 26/01/2026. O Sr. João informou que não haveria atrasos pois o mês de Janeiro estava com poucas demandas de entregas (apenas 8). Entrei em contato com a empresa no dia 23/01/2025 solicitando a entrega no dia dia 27/01/2026, pois não estaria no local para recebimento). E 28/01 fui informada que o sofá menor ja estava pronto e o maior em produção. Informaram que não estava pronto porque o tecido escolhido não tinha no estoque. Em 29/01 fui informada que ainda estava em produção. Em 10/02 informaram que o sofá maior estava quase liberado e assim foram enrolando. Em 19/02 informaram que o chefe me ligaria e que o sofá seria entregue na sexta-feira seguinte. Solicitei fotos do sofás e não me enviaram. Segundo a Atendente o chefe me reembolsaria com um valor e algumas almofadas de brindes. Em 25/02 fiquei aguardando a entrega dos sofás e não me atenderam. Eles não atendem telefones fixo e nem celular. Ficaram entregar dia 04/03 e não me responderam o horário. No dia 25/02 o sr. Fernando me ligou dizendo que e proprietário da empresa e que houve atrasos devido a falta do tecido e garantiu que me entregaria os sofás na quarta feira entre 15 e 17 horas e me devolveria um valor devido aos transtornos no atraso. Em 07/03/2025 os sofás foram entregues, serviço mal feito, não colocaram forro na parte inferior do sofá maior. Reclamei na hora com o entregador e ele colocou a observação para virem consertar. Mandei várias mensagens para a empresa, informaram que viriam semana vigente. Liguei várias vezes e não me retornaram. Deixo o registro, informando que o atendimento é exemplar até eles pegarem o dinheiro. A partir da coleta do produto, é uma dor de cabeça imensa. Não atendem ao telefone, ficam enrolando para responder, entregam o produto com super atraso e com defeitos. Além disso prometem ressarcimento e reparos e não fazem. Não contratem essa empresa. Alegam que tem mais de 30 anos no mercado, mas não estão honram com os compromissos