Insatisfeita com a compra.
Respondida
Jundiaí - SP
15/07/2022 às 13:46
ID: 146834757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei capinha/ case de celular sansumg, porém não fiquei satisfeita com o produto. Conversei com a empresa por WhatsApp e a mesma me passou um e-mail para solicitar a devolução, encaminhei o e-mail logo em seguida e me sugeriram modo de usar, uma nova película para a capinha, mesmo afirmando que gostaria da devolução, continuo solicitando a devolução há mais de 1 mês e sem sucesso.
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Resposta da empresa
15/07/2022 às 14:05
Olá Vanessa, boa tarde! Tudo bem? Conforme consta no rastreio da sua encomenda, você recebeu o produto dia 28/06 e solicitou a devolução por e-mail dia 29/06. Não tem 1 mês da sua solicitação de reembolso, conforme mencionou acima. Ouve um equívoco no tratamento do seu reembolso, por isso a demora na resolução do caso. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos providenciando o reembolso até amanhã 15/07 e entraremos em contato por e-mail. Obrigada!