Nao recebi produtos e nem o dinheiro de volta

Olá!

Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.

Verificamos que o seu pedido foi enviado em conformidade com as políticas da loja, reiteramos que para que a entrega seja efetivamente concluída, precisamos que os Correios estejam funcionando perfeitamente. Recentemente, eles passaram por greves que comprometeram a entrega e houveram também alguns recessos de fim de ano. Estaremos abrindo uma manifestação solicitando celeridade na entrega e atualização do se código de rastreio. O seu *******á em breve.

Qualquer dúvida estaremos à disposição e você poderá retornar o contato através dos nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,
Modernizee

Olá Nanci! Boa tarde! Conforme falamos pelo Whatsapp, não entendi a avaliação final que a Sra fez. Não temos como enviar um pacote aberto para o cliente. Todos os pacotes que saem do nosso fornecedor são totalmente lacrados e em embalagem própria para transporte. Essa avaria pode ter ocorrido durante o transporte dos Correios, porém nesse caso, infelizmente, não temos culpa. Em relação ao pedido vir incompleto, perguntei o que ficou faltando e pedi para que me enviasse uma foto, porém a Sra. não me respondeu e nem me mandou a foto. Conforme falado anteriormente, nossa empresa estará sempre à disposição para resolver qualquer questão que possa ter ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Modernizee