Produto nao recebido
Em réplica
São Paulo - SP
24/01/2022 às 19:11
ID: 137187735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um jogo de brocas (7) e nao chegou , quero o estorno do meu dinheiro 2 x $ 41,00 comprei em 19/09/21 https://******* 414397747 HK
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Resposta da empresa
25/01/2022 às 13:03
Olá, Sergio! Tudo bem? Boa tarde.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe Modernizee.
Réplica do consumidor
27/01/2022 às 22:53
OLA BOA NOITE BRIGADO PR ME AJUDAREM MAS ATE HOJE 27/01/22 NAO RECEBI NENHUMA RESPOSTA ...OBRIGADO
Réplica da empresa
04/02/2022 às 22:40
Olá Sergio, tudo bem?
Sou da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Já estamos trabalhando na tratativa da resolução do seu caso.
Porém isso requer um prazo devido as nossas rigorosas políticas da empresa.
Por isso pedimos a gentileza de aguardar até 07 dias úteis para a resolução total da sua solicitação.
--
Atenciosamente,
Equipe Modernizee.
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 12:50
BOA TARDE https://******* H0JE 02/03/******* NAO TIVE O ESTORNO D MEU DINHEIRO E MUITO MENOS O PRODUTO QUE QUEREM QUE EU FACO PARA QUE ME RESOLVAM ESTE ABORRECIMENTO
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 13:08
VOU PROCURAR TODOS OS MEIOS PARA RESPONSABILIZAR A PLATAFORMA SIM , PORQUE COMO PODE VCS COLOCAREM ANUNCIO DE EMPRESAS QUE ANUCIA PRODUTOS NA SUA PLATAFORMA E NA CUMPRI COM O QUE VENDE E DEIXAM O CONSUMIDOR (COMPRADOR NO PREJUIZO) SEM SE QUER AJUDAR A RESOLVER A COMPRA , QUE ALIAS ESTA PAGA DESDE 13/10/******* ACHO UM ABSURDO https://******* VOU PROCURAR TODS OS MEIOS DE RECEBER O QUE PAGUEI (NAO PELO DINHEIRO MAS PELA ATITUDE E [Editado pelo Reclame Aqui])