More bikes x More Bikers?
Resolvido
Campinas - SP
23/04/2022 às 15:49
ID: 142257951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSobre promessas e facilidades pela internet. Cuidado!
Me cadastrei no site da MORE BIKERS para vender uma bicicleta. A promessa de que após entrega ao comprador eu recebesse o valor descontado da comissão acordada no prazo de 7 dias.
Após todo o processo "manco" de uma empresa que não sabe escrever um contrato, enviei a bike via melhorenvio.
O comprador recebeu a bicicleta no dia 07/04/22 e até agora 23/04/22 15:45 , não recebi o valor acordado, pagaram apenas 50% do valor..
Numa ação orquestrada não atendem mais meu telefone, não lêem mais as mensagens. O consumidor não é tratado com respeito e atenção. Porém ao fazer novos contatos de outros números de celular são solícitos, cordeais. Para novos contatos estão com apetite voraz, plantão 24hs chegaram a falar, para pagar o valor aos clientes e responder as mensagens, ignoram de forma irritante.
Não confio na empresa.
Não recomendo a empresa.
Leiam bem o contrato e se possível ajudem eles a escrever um.
Até o momento não sei se caí num [Editado pelo Reclame Aqui], não sei se a empresa chama mesmo MORE BIKERS ou MORE BIKES..
Espero urgente uma retratação da empresa.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 14:59
Prezado biker!
Fomos informados pela nossa equipe que realmente houve problema com sua venda, mas neste momento o problema já foi solucionado, correto?
Pedimos desculpas pelo transtorno e iremos rever nossos processos para situações como essa não ocorram novamente.
E você sendo um especialista em contratos, por favor, nos ajude a melhorar, sugestões são bem vindas.
Grande abraço e bons pedais.
Consideração final do consumidor
30/05/2022 às 12:01
Hoje, calmo, classifico como 2 pois houve empatia da parte um atendente, que concordou com minha indignação com a falta de informação da empresa. Quanto a resposta equivocada da empresa, digo que não houve problema apenas com minha venda. O comprador pagou, o dinheiro apenas não foi repassado por problemas de gestão interna. A informação de que o aumento da taxa SELIC não convenceu.
Houve:
- atraso abusivo no prazo do repasse
- falta de atendimento pelos canais
- ignorar o cliente, não ler mensagem estando online, por dias...
- a ironia na resposta do gestor, mostra o despreparo para atender o mercado.
- falar a linguagem do publico alvo não é sinal de bons negócios!
- sugerir que o cliente ensine como fazer o contrato, mostra mais uma vez o despreparo.
- tenho cada um deles impressos e posso enviar a empresa caso não tenham arquivos, não se trata apenas de português, mas matemática e direito do consumidor.
O dinheiro foi depositado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2