mercadoria em desacordo com o anunciado
Em réplica
Praia Grande - SP
26/07/2023 às 11:00
ID: 168935471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações
Efetuei a compra de um Blazer Casual MILLION Moreclock em Seda Gelo / Elegância e Imponência Cinza M (70 até 75kg), cuja entrega ocorreu em 25 de julho de *******, remetido da China e sem nota fiscal. O produto entregue não corresponde com o anunciado, apresentando baixíssima qualidade, incompatibilidade do tecido descrito e tamanho muito maior do que eu encomendei.
Baseada no Codigo do Consumidor - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******, que dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências, solicito a devolução da mercadoria e reembolso do valor pago.
Email e mensagem whatsapp encaminhados, solicitando orientação quanto a devolução do produto e estorno do pagamento efetuado, porem sem retorno ate o momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2023 às 11:47
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente pelos problemas enfrentados com a compra do Blazer Casual MILLION da Moreclock. Entendemos sua insatisfação ao receber um produto que não correspondeu ao anunciado, com baixa qualidade, tecido incompatível e tamanho incorreto. Compreendemos sua preocupação e estamos empenhados em resolver essa situação de acordo com o Código do Consumidor.
Entre em contato novamente: Caso não receba uma resposta em breve, tente entrar em contato novamente por email ou WhatsApp. Explique novamente o problema enfrentado com o produto e reforce seu pedido de devolução e reembolso.
Consulte a política de devolução da empresa: Acesse o site da Moreclock e verifique a política de devolução da empresa para saber quais são os procedimentos necessários para devolver o produto e obter o reembolso
Reforçamos que estamos empenhados em resolver essa questão de forma justa e correta. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e esperamos que possamos resolver esse problema o mais breve possível.
Caso precise de mais assistência ou tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo a resolver essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe da Moreclock
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 15:24
Entre em contato novamente: Caso não receba uma resposta em breve, tente entrar em contato novamente por email ou WhatsApp. Explique novamente o problema enfrentado com o produto e reforce seu pedido de devolução e reembolso.
Em resposta ao trecho acima, informo que o responsável pelo Whatsapp fornecido pela empresa, não respondeu a minha mensagem e me bloqueou.
Também não obtive resposta aos emails encaminhados.