Bota com defeito
Não resolvido
Apucarana - PR
01/04/2018 às 18:59
ID: 34251162
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de botas modelo MocToe da marca MCD, porém na segunda vez que usei o produto já apresentou defeito, descosturando, tentei contato direto via Facebook, me pediram pra levar o produto na loja que comprei, porém minha compra foi feita pela internet, não em loja física, como comprei a bota por conta da marca e não por conta da loja, acho que o responsável direto é o fabricante não quem vendeu. Enfim, não se importam com os clientes, produtos com qualidade ruim.
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Resposta da empresa
23/08/2018 às 11:29
Bom dia George. Me chamo Fernão e atualmente sou o Coordenador de Marketing Digital da Big Brands Launcher, empresa dona dos direitos de licença da marca MCD aqui no Brasil.
Primeiramente lamentamos a situação com o seu produto e pedimos desculpas pela demora no atendimento do seu ticket aqui no Reclame Aqui. Passamos por algumas mudanças internas aqui na empresa e estamos retomando e otimizando o atendimento aos nossos clientes no meio digital.
Gostaria de saber se o seu problema foi resolvido ou não. Caso a resposta seja negativa, peço por favor que entre em contato com o nosso SAC, através do e-mail ******* encaminhando esta mensagem, o local de compra e fotos do produto da/das parte/partes que apresentaram defeitos.
Estamos à disposição para te ajudar da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Fernão Barboza.
Coordenador de Marketing Digital
Big Brands Launcher.
Consideração final do consumidor
23/08/2018 às 11:37
Demorar meses para responder, uma vergonha, investem dinheiro para conquistar clientes, poru00E9m nu00E3o valorizam. Produto sem controle de qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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