Produto para emagrecimento sem resultado e falta de suporte da empresa
Resolvido
Recife - PE
26/12/2025 às 18:00
ID: 235916397
Comprei o produto no dia 16 de novembro e recebi no dia 26 de novembro.
Iniciei o uso no dia 27 de novembro e até o presente momento não tive resultado positivo.
Pelo contrário, sinto qie aumentei de peso.
Já fazia restrição de massa e açúcar e adquiri o moreslim para acelerar o processo de emagrecimento, mas não obtive resultado satisfatório.
Entrei em contato com a empresa por WhatsApp e e-mail e só perguntaram quantos potes eu tinha e não responderam mais.
No início do uso mandei foto da balança com o meu peso para deixar registrado.
Gostaria de saber se vão cumprir o que foi dito como garantia do resultado.
Se terei o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 18:23
Dulcicleia, boa tarde.
Verificamos que nossa equipe de suporte entrou em contato com você. Nosso objetivo é sempre garantir a sua satisfação, e estamos comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficaz.
Seu contato foi efetuado por email, e continuamos atendo por lá. Se necessário pode nos chamar no contato do whatsapp do suporte abaixo:
WhatsApp SAC: 11-94795-4061
Enviamos no seu email como proceder a devolução, mas segue abaixo os dados caso não esteja localizando nossas repostas:
Dados da Emissão:
Código da Autorização de Postagem: *****
Data de Validade: 25/01/2026
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (03301)
Remetente autorizado: DULCICLEIA LIRA
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Por ter solicitado o estorno dentro do prazo da garantia, seu estorno será efetuado.
Atenciosamente,
Equipe MoreSlim
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 13:12
Comprei 2 potes de moreslim.
devolvi 1 já tem um bom tempo e até o presente momento não obtive o estorno do valor e nem comunicado da empresa.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 13:22
Dulcicleia, boa tarde.
Seu pedido foi recebido no dia 09, conferido ontem (12/01) e solicitado o estorno.
Foi aprovado hoje pela plataforma de pagamento. Estamos encaminhando o comprovante de estorno no seu email.
Atenciosamente,
Equipe MoreSlim
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 13:57
Olha, vou avaliar pq recebi o comprovante do estorno.
Mas o estorno não apareceu ainda na minha fatura.
Fico no aguardo!
Obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8