Propaganda enganosa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/05/2022 às 23:22
ID: 143974761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 24 /05/22 estalei a internet S MORE SPEED pedido ******* mega no valor ******* reais por mês , porém não está chegando conforme tratado está chegando Somente 40 mega ,de internet não aceito isso.
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Resposta da empresa
25/05/2022 às 20:51
Presada Rosania Pereira Santos.
Localizamos o seu cadastro em nosso sistema e um ticket foi aberto, no mesmo informamos que ao verificar a velocidade não batia com a contratada.
O técnico foi ao local da instalação para verificar e a velocidade estava ok, o problema reportado pelo técnico foi que o teste estava sendo executado na frequência de 2.4Ghz onde realmente esta é a média de medição.
Ele informou que orientou o cliente que, para atingir velocidades acima de 50mb no wifi é preciso estar com um aparelho compatível com 5.8Ghz conectado no seu roteador na frequência de 5.8Ghz ou uma conexão via cabo rj45 de 1Gb.
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Atendimento More Speed