G0lp3!!!! Cobram taxas e mais taxas, processo não termina nunca e te acusam de má fé
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/04/2025 às 00:47
ID: 213998805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei com o pedido de revisão de juros abusivo pela Hawk, na qual no momento da contratação desse serviço me foi cobrado ***** reais pelos honorários, documentação e custas processuais, uma semana depois me foi cobrado ***** por um laudo feito por um perito que aumentou o valor da parcela reduzida no inicio do contrato, laudo esse que demorou 1 mês para ser confeccionado, uma semana depois vem uma atendente da mediari me cobrar custas processuais e que não tenho direito a justiça gratuita mesmo o salario não excedendo o valor de 3 salários mínimos de acordo com a lei, me acusam de má fé por discordar disso, acordo todo dia com cobranças de ambos, já estou cadastrando a Hawk aqui também para reclamar, pois se estou fazendo uma revisão de não consigo pagar parcelas de 800 reais, não vou conseguir também arcar com todas essas taxas que brotam sem aviso prévio, na verdade ao pagar uma prometem que será apenas essa, depois disso surge outra e dizem que não poderiam prever. Com toda essa despesa inesperada não vou conseguir pagar a parcela do financiamento deste mês que vos falo, na qual a financeira já poderá emitir um mandato de busca e apreensão do veículo, veículo que uso para ir ao trabalho e também renda extra, muito menos terei como arcar com essas taxas que surgem sendo que já paguei uma de ***** que descrevia ser para custos, honorários e documentação. O processo não pode seguir muito menos recuar e me estornarem, se recusam a dar sequência, são arrogantes, isso quando respondem.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 12:26
Olá Diego Carvalho Ozolio, tudo bem? Sou Gerente da Mediari Consultoria, primeiramente, pedimos perdão pela demora em responde-la.
Diego, entendo sua insatisfação, porém ******* algumas questões:
- A Mediari atua de forma terceirizada, portanto, somos responsáveis somente pelo que de fato fomos contratados, isto é, pela ação judicial, se houver qualquer falha neste aspecto, por favor, nos informe para que possamos resolver. Ademais, as cobranças por custas judiciais, são solicitações do juiz do processo, não nossas, isto pode ser verificado no boleto enviado ao senhor, que consta como beneficiário final, o tribunal de justiça.
- Não recebemos repasse de valores por prestação de serviço, logo, não conseguimos auxiliar na devolução de valores da empresa, pois esta possui CNPJ próprio e quadro societário totalmente distinto, de modo que não conseguimos acessar questões comerciais e financeiras.
- Por fim, pedimos perdão pela forma como alega ter sido tratado, se puder colaborar com prints e mais informações no WhatsApp, o chamei para entender melhor o que ocorreu, muitas vezes ocorre atendimento de ambas as empresas simultaneamente, tenho plena convicção de que o atendimento da Mediari jamais o trataria desta forma, por este motivo, deixo aqui todo meu suporte para resolver a situação imediatamente.
Agradecemos o contato,
Fico à disposição.