Atraso na entrega e falta de contato do entregador do climatizador
Resolvido
Cuiabá - MT
01/10/2025 às 19:47
ID: 228304239
Comprei um climatizador ontem para entregar hoje dia 1 de setembro, eles não cumpriram o prazo da entrega, o entregador [Editado pelo Reclame Aqui] disse que quando chegou na minha casa entrou em contato sendo que passei o dia inteiro em casa para receber a mercadoria, e outras lojas concorrentes quando entregam sempre liga no meu celular, o gerente que podia resolver o problema, foi embora e não resolveu o meu problema, então não compensa compensa comprar nessa loja , porque tem que ter responsabilidade e não brincar com a cara do cliente, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 16:19
Prezado Luciano,
Lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega do seu produto. A compra foi realizada em 30/09, com entrega prevista para 01/10. Na ocasião, o entregador saiu com o pedido, mas acabou ligando para um número equivocado, o que impediu o contato direto com o senhor.
Reforçamos que a Moreira tem como prática entrar em contato com o cliente antes ou durante a entrega, e neste caso, infelizmente, houve uma falha pontual nesse processo.
A situação já foi resolvida, e reafirmamos que a Moreira se compromete em resolver e oferecer sempre a melhor solução para os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Moreira
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 09:32
A loja vende , mais o problema é com a entrega se você comprar e puder buscar é melhor, porque eles usam empresa terceirizada, não fica refém de entrega só isso ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7