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São José de Ribamar - MA

16/03/2023 às 01:46

ID: 161110337

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Contratei um serviço provedor de internet e desde então só tenho sido prejudicada. Esá afetando meu trabalho que é *******% online. Sou professora de Inglês online e todo material que preciso utilizar para desenvolver meu trabalho é compartilhado através da minha conexão de wi fi. Perdi todos os meus alunos e consequentemente meus ganhos . Tenho mensagens de alunos cancelando por mal funcionamento da câmera e do áudio ou por falta do compartilhamento de material crucial para o aprendizado e está descrito no contrato de prestação de serviço que tenho com curso de idiomas online que preciso ter câmera e áudio funcionando. Quando comecei a ter problemas com minha conexão entrei em contato com a empresa e pedi para mudar a senha. As atendentes informaram que não era possivel trocar a senha nem pelo site nem por app da empresa. Troquei a senha 4 vezes e as atendentes que tinham acesso a minha senha e era trocada através de whatsapp porque não me davam outra opção ainda assim dificultavam para fazer a troca. Troquei a senha dessa forma 4 vezes e não adiantou. Posteriormente os atendentes da mesma empresa me negaram acesso a informação sobre o contrato . Posteriormente descobri que eu poderia ter feito a modificação da senha através do site. E continuo impossibilitada de cancelar o serviço por falta de informação. e continuo sem acesso ao https://******* email para o ******* e nunca recebi resposta. Agora estão cobrando que eu faça algum tipo de pagamento por um serviço que nao foi prestado.