Reembolso não realizado de acordo com o contrato
Respondida
Joinville - SC
29/06/2021 às 14:40
ID: 125924247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o pacote do curso COACH para Concursos, no valor de: R$1.*******,00 na data de 09/05/*******, e 10 dias depois solicitei o reembolso conforme o contrato ( o contrato informa o valor de 40% do valor total). o valor do reembolso ficou em R$*******,80 e foi realizado na data de 27/05/*******. ID: 318679770. Porém só creditaram o valor de R$*******,50, em 02 parcelas, 01 parcela de R$66,27 e outra de R$66,23. entrei em contato com acaixa econômica e me informaram que não havia lançamentos futuros.
Quero o reembolso do valor. ainda faltam faltam R$*******,30.
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 09:15
Prezada Cleo, conforme explicamos por e-mail, seu reembolso total será de R$ *******,80. Entretanto, você parcelou sua compra em 12x e só pagou duas mensalidades até aqui, totalizando cerca de R$ *******,00. Portanto, não temos como reembolsar o que ainda não foi pago. Por isso, o sistema de pagamentos continuará cobrando as 12 parcelas, porém sempre com um reembolso junto. Em outras palavras, você vai pagar cerca de R$ *******,00 todo mês e receber cerca de R$ 66,00 imediatamente de volta.
Lamentamos tenha vindo ao Reclame Aqui simplesmente porque não entendeu como funciona o reembolso via cartão de crédito. De toda forma, esperamos que esteja tudo bem agora. Como sempre, estamos à disposição.
Att.
Equipe Prof Diogo Moreira