Morelate Distribuidora de Auto Peças Ltda

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Guarulhos - SP

29/06/2022 às 21:49

ID: 145963101

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No dia 28 de junho de *******, entrei em contato com a empresa via whatsapp para comprar uma peça, falei com a vendedora Fabiana se poderia me enviar a foto da peça para eu tirar minhas dúvidas e efetuar a compra, isso aconteceu por volta das 12:00. As 14:00 cobrei a mesma a respeito das fotos que ela mesma falou que me mandaria.
Passou o dia e ela não me deu nenhum retorno.
A noite por volta das 21:00 entrei no site e fiz a compra da peça mesmo ainda tendo dúvidas. A compra foi aprovada e optei em fazer a retida da peça para ter certeza da compra.
No dia seguinte entrei em contato com a empresa para saber se poderia estar indo retirar a peça pois já tinha visto casos de pessoas reclamando da demora para retirada. Ao ligar a vendedora Fabiana me confirmou que eu poderia estar indo fazer a retirada da peça, que quando chegasse no endereço mandasse uma mensagem para ela liberar minha peça. Isso foi 9:30, sai de minha casa na região de Guarulhos, cheguei lá no endereço as 11:30 e avisei que já estava no local. Ninguém soube me explicar mas a minha peça não estava liberada. Inclusive pediram para eu fazer novamente o cadastro e eu falei que no ato da compra já foi feito e cada hora era uma desculpa. Pedi para falar com a gerência e para mim só falaram que já estavam resolvendo. Me liberaram a peça com 2 horas de espera. Acabei perdendo meu dia de serviço me estressando, não almoçei e ninguém de vendas nem da direção da empresa veio falar comigo, e nem um motivo para fazer que eu ficasse por 2 horas esperando . Isso é um verdadeiro descaso.