Venda de peça com defeito e não devolveram o valor da compra

Resolvido
São José dos Campos - SP
30/08/2024 às 10:16
ID: 196328181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou registrando minha indignação quanto a falta de respeito da auto peças morelate loja de São José dos Campos sp, em 14/07/******* comprei uma peça p.meu caminhão, a referida pec veio com defeito, procurei a loja p troca a peça ou devolver o valor de *******,00 pago pela peça e me disseram que nao poderiam fazer nada, pós tinha que mandar a peça p.ser avaliada.. Fazem 46 dias que entreguei a peça na loja, não me entregaram nenhum recibo de que pegaram a peça de volta e ninguém me posicionar a respeito, ao meu entender isso e apropriação indébita.p não falar outra coisa, ficaram com meu dinheiro e com a peça, pior que procurei um posicionamento e foi dito q não tem um prazo para solucionar o.problema que não e do consumidor..
Não recomendo comprarem peças nesta auto peçhttps://******* certeza terão problemas em algum momento.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 17:55
Olá, Edmar.
Agradecemos por nos permitir resolver a situação. Estamos sempre aqui para oferecer o melhor suporte possível!
Atenciosamente,
SAC Morelate Distribuidora de Peças
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 19:02
SAC da morelate foi eficiente, mas a política da empresa não é sustentável
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2