MORENA BRASIL COMERCIO DE CONFECCOES E CALCADOS

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

25/06/2023 às 16:46

ID: 167052201

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site no dia 07/06, com pagamento via PIX. No dia 18/06 o pedido ainda não tinha sido enviado.
Entrei em contato pelo Whatsapp no dia 19/06 e pedi o cancelamento. Então me informaram que eu receberia o estorno depois de 30 DIAS ÚTEIS, sendo que paguei por pix e não existe justificativa para essa demora no estorno de uma venda que não foi enviada.
Tenho loja online, atendo mais de ******* pedidos por dia, e entendo que as vezes tem furo no estoque, peça com defeito que não pode ser enviada, problema no sistema, enfim, mas quando isso acontece na minha loja, estornamos o valor pago NO MESMO DIA DA COMPRA! Não havendo justificativa para essa demora da Morena Brazil.
Após o ocorrido resolvi verificar se haviam reclamações deste site (deveria ter feito isso antes da compra) Então encontrei várias reclamações aqui do mesmo tipo. Por isso vim aqui para registrar o ocorrido e deixar uma ORIENTAÇÃO PARA OS DEMAIS CLIENTES QUE ESTÃO COM PROBLEMAS COM ESSA LOJA: ABRA UM PROCESSO NO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL! É fácil e vou explicar como fazer (não precisa de advogado).
Primeiro, registre uma reclamação formal no site https://******* (é o site oficial do governo para registro das empresas com serviço ruim).
Depois, tire cópia do seu documento, e prints das conversas do whatsapp e da sua compra. Se recebeu a Nota Fiscal, leve ela também. Descreva o que aconteceu, e solicite o reembolso do valor em dobro, de acordo com o art.******* do CDC. Em alguns casos, ainda pode incorrer no descrito no art ******* do CP ou, ainda, o art ******* do CP - apropriação indébita (existem muitos modelos de petição na internet, se desejar). Leve esses documentos até o Juizado Especial Cível da sua cidade e peça para protocolar (se tiver certificado digital não precisa ir até o local, você pode protocolar a ação sem sair de casa!).

Enfim, vou entrar com minha ação e espero que muitas pessoas façam o mesmo, pois somente assim essa empresa vai parar de cometer esses abusos.

È importante informar que a empresa é obrigada a responder o processo, pois se não responder corre à revelia e você ganha o processo e a indenização em dobro (o valor sai da conta bancária da empresa se ela não pagar espontaneamente). E para responder, a empresa precisa ir até o local, ou contratar advogado. Então, vamos dar pra essa empresa o mesmo trabalho e dor de cabeça que estão dando para os consumidores.

Seguem os dados da empresa (dados públicos, disponíveis na internet):

CNPJ: 42.*******.*******/*******41
Morena Brazil Morena Brazil Exporter LTDA
Avenida Av Paulista *******
Bela Vista
São Paulo SP
**************

Socia: Aline Pereira de Souza
CPF: *******, RG/RNE: 19764750 - MG, RESIDENTE À
*******, CENTRO, CURVELO - MG, CEP **************

Outro ponto que descobri: O endereço "residencial" da sócia é uma lojinha pequenininha na cidade de Curvalo - MG, e o endereço da empresa é em um prédio na av. Paulista, mas não tem a sala ou andar. Então, os indícios de Golp& são fortíssimos.

Agora, o meu reembolso é o de menos. O mais importante é prevenir que aconteça com outras pessoas.