morena brasil export

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/12/2024 às 17:14

ID: 204130673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a aquisição na Morena Brazil via loja Virtual https://******* de 03 peças de roupas femininas em 23/11/*******.
Acontece que no site tem a opção para escolha de datas de entregas e paguei uma taxa adicional para entrega em 27/11/*******.
Ocorre que até a presente data 09/12/*******, os produtos NÂO FORAM ENTREGUES.
Outro fato, é que a loja não atende o telefone publicado para contatos. Só whatsapp e quando citei o problema, NÃO RESPONDEM MAIS NO aplicativo.
Fiz contato no instagram no perfil de anuncio da loja virtual (morenabrazilloja) e também custaram a responder e ainda sem solução o caso.
Fiz uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL VIA MENSAGEM PRIVADA NO INSTAGRAM E RESPONDERAM QUE O CANAL É TERCEIRIZADO. FIZ A MESMA NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL VIA WHATSAPP NUMERO******* E NÃO RESPONDEM MAIS A NENHUM CONTATO.
Já solicitei diversas vezes o cancelamento da compra no cartão de crédito e eles relutam em realizar o estorno e ficam pedindo para enviar e-mails que também não respondem.
******* que notificações EXTRAJUDICIAIS ENVIADAS VIA WHATSAPP e INSTAGRAM que são canais de comunicação da empresa, sendo que no INSTAGRAM RESPONDERAM SOBRE A NOTIFICAÇÃO, TEM VALIDADE LEGAL E CONTINUAM ESQUIVANDO PARA O CANCELAMENTO DA COMPRA REALIZADA E PRODUTOS NÃO FORAM ENTREGUES NO ENDEREÇO DE DESTINO.