Demora e Falta de Retorno Sobre Compra Realizada por WhatsApp na Morena Brazil

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vitória - ES

08/04/2026 às 19:36

ID: 245543551

FIZ UMA COMPRA NA MORENA BRAZIL DE UM VESTIDO PELO ZAP,PAGUEI NO CARTÃO A QUASE 10 DIAS, E NÃO ME DÃO NENHUM FEEDBACK SOBRE A COMPRA, NÃO RESPONDEM A NENHUM CONTATO, NEM NO ZAP E NEM NO INSTA, NA HORA DE COMPRAR SÃO MUITO SOLICITOS.

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Resposta da empresa

18/04/2026 às 19:43

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e pedir sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Sua satisfação é muito importante para nós.

Informamos que o nosso SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a) nesse horário através dos nossos canais oficiais.

Já identificamos o seu pedido em nosso sistema e ele está em processo de separação e envio. Em breve você receberá seu produto, e assim que o código de rastreio estiver atualizado, enviaremos todas as informações para que possa acompanhar a entrega.

Pedimos a gentileza de um pouco mais de paciência e agradecemos imensamente pela sua compreensão. Estamos trabalhando diariamente para que sua experiência com a Morena Brazil seja sempre a melhor possível.

Qualquer dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição.

Com carinho,
Camila - Equipe Morena Brazil

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 19:41

Até hoje o Vestido não chegou mandam email enrolando e não mandão o vestido... É um absurdo isso... Não respondem email

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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