Demora e Falta de Retorno Sobre Compra Realizada por WhatsApp na Morena Brazil

Não resolvido
Vitória - ES
08/04/2026 às 19:36
ID: 245543551
FIZ UMA COMPRA NA MORENA BRAZIL DE UM VESTIDO PELO ZAP,PAGUEI NO CARTÃO A QUASE 10 DIAS, E NÃO ME DÃO NENHUM FEEDBACK SOBRE A COMPRA, NÃO RESPONDEM A NENHUM CONTATO, NEM NO ZAP E NEM NO INSTA, NA HORA DE COMPRAR SÃO MUITO SOLICITOS.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 19:43
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e pedir sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Sua satisfação é muito importante para nós.
Informamos que o nosso SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a) nesse horário através dos nossos canais oficiais.
Já identificamos o seu pedido em nosso sistema e ele está em processo de separação e envio. Em breve você receberá seu produto, e assim que o código de rastreio estiver atualizado, enviaremos todas as informações para que possa acompanhar a entrega.
Pedimos a gentileza de um pouco mais de paciência e agradecemos imensamente pela sua compreensão. Estamos trabalhando diariamente para que sua experiência com a Morena Brazil seja sempre a melhor possível.
Qualquer dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição.
Com carinho,
Camila - Equipe Morena Brazil
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 19:41
Até hoje o Vestido não chegou mandam email enrolando e não mandão o vestido... É um absurdo isso... Não respondem email
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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