FALTA DE ITENS NA ENTREGA E SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO SEM RESPOSTA
Em réplica
Salvador - BA
12/05/2026 às 11:42
ID: 248406833
PEDIDO #*****
Fiz uma compra via CC em ***** , total de 04 itens , porém já recebi um único item (conjunto verde) , que inclusive não gostei , preciso de informações ref das outras 03 peças e como proceder ref a devolução do item recebido .
O site não conclui as informações de pedido de troca e o zap ninguém atende endereço de email ***** RETORNA
SOLICITO INFORMAÇÕES , NÃO TEM UM PÓS VENDA E NEM SAC
No aguardo informações de como proceder
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:52
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos o seu contato. Queremos resolver da melhor forma e mais rápido possível.
Para que possamos te atender com agilidade, pedimos que envie sua solicitação pelo nosso WhatsApp de suporte: (31) 98440-9046 atendemos de
segunda a sexta, das 9h às 18h.
Por favor, tenha em mãos o número do pedido para acelerarmos a tratativa. Estamos à disposição.
Equipe Morena Brazil
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 11:29
Bom dia !!
Os canais de contato com a MORENA BRAZIL , não atendem , email retorna e o Zap inicia a conversa e quando relato a insatisfação não obtenho resposta .