Pedido não entregue e falta de suporte: cliente bloqueado após solicitar reembolso

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio/entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por uma compra e entendemos completamente a sua insatisfação.

Nos últimos dias tivemos um aumento muito grande na demanda de pedidos em nossa loja, o que acabou impactando parte do nosso prazo de processamento e expedição. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar a operação o mais rápido possível e evitar que situações como essa se repitam.

Queremos que você saiba que o seu pedido não foi esquecido e está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe. Assim que ele for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Caso precise de qualquer atualização sobre o seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar e acompanhar o seu caso até a finalização.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Nosso compromisso é sempre melhorar a experiência de nossos clientes.

Atenciosamente, Equipe Morena Brazil

Essa resposta recebo praticamente há 2 anos. Nunca recebi meu produto. Empresa desrespeitosa, enganosa. Total falta de respeito com o cliente/consumidor