Reclamação de Compra Não Recebida e Possível [Editado pelo Reclame Aqui] - Empresa Ignora Contato
Não resolvido
Rio Verde - GO
10/04/2026 às 11:45
ID: 245701365
Fiz uma compra tem mais de 15 dias e não me passaram o rastreio até hoje, depois vi alguns comentários falando que era [Editado pelo Reclame Aqui] e que não chegava, mas eles apagam todos que reclamam no insta. Mandei várias mensagens e nunca mais me responderam. Nunca passei por isso, perdi meu dinheiro pois passei um pix.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/04/2026 às 19:57
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato e pedir sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Sua satisfação é muito importante para nós.
Informamos que o nosso SAC funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e nossa equipe está à disposição para atendê-lo(a) nesse horário através dos nossos canais oficiais.
Já identificamos o seu pedido em nosso sistema e ele está em processo de separação e envio. Em breve você receberá seu produto, e assim que o código de rastreio estiver atualizado, enviaremos todas as informações para que possa acompanhar a entrega.
Pedimos a gentileza de um pouco mais de paciência e agradecemos imensamente pela sua compreensão. Estamos trabalhando diariamente para que sua experiência com a Morena Brazil seja sempre a melhor possível.
Qualquer dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição.
Com carinho,
Camila - Equipe Morena Brazil
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 22:12
Não recebi nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0