Atraso na entrega e dificuldade para alterar endereço de entrega junto à loja Morena Charme.

Question

Fiz uma compra já vai fazer um mês e ainda não recebi a mercadoria a transportadora diz que o endereço está errado e a responsabilidade para alterações é apenas da emitente no caso a loja morena Charme já entrei em contato já pedi para fazerem alteração fizeram alteração porém a transportadora continua com o mesmo atitude de dizer que o endereço está errado eu não consigo contato com a transportadora nem tão pouco o endereço para que eu possa ir buscar a mercadoria e não sei mais o que devo fazer para resolver a situação aguardo um retorno o mais breve possível