Cobrança de frete expresso não cumprida: Atraso na entrega de vestido compromete uso e exige reembolso.
Não respondida
Salvador - BA
12/06/2026 às 12:26
ID: 251223273
Realizei uma compra em 04/06 e optei pelo frete expresso, pagando R$ 80,00 justamente porque precisava receber o produto em até 5 dias úteis, conforme informado no momento da compra.
No entanto, o prazo contratado não foi cumprido. Após entrar em contato com a loja, recebi o código de rastreamento e constatei que a previsão de entrega passou para 18/06, muito além do prazo originalmente acordado.
Ressalto que a escolha do frete mais caro ocorreu exclusivamente em razão da urgência da entrega. Dessa forma, houve clara falha na prestação do serviço, uma vez que paguei um valor adicional para receber o produto dentro de um prazo específico e esse compromisso não foi honrado.
O atraso comprometeu a finalidade da compra, já que o vestido seria utilizado em uma data determinada, tornando inútil o benefício pelo qual paguei o frete diferenciado.
Diante do descumprimento da oferta e da falha na prestação do serviço, previstos no Código de Defesa do Consumidor, solicito uma solução imediata, incluindo o reembolso integral do valor pago pelo frete expresso, sem prejuízo dos demais direitos assegurados ao consumidor.
Aguardo um posicionamento com urgência