Falta de compromisso! Devoluções não funcionam nessa empresa

Question

Estou indignada com a falta de compromisso e verdade com o cliente! No site nos informa que temos 7 dias para devolução ou troca do produto, porém na hora de vender são rápidos, mas na hora da troca ou devolução, são pessimos! Não atendem telefone, não respondem WhatsApp, nem e-mail resolve! Como querem crescer sem estrutura para atender o cliente de forma eficaz e transparente! Coloca um monte de blogueira para divulgar e não tem compromisso com o mais importante que é o cliente! Quero apenas devolver o produto e o meu dinheiro de volta, será que é tão difícil assim, fazer uma devolução de algo que não te coube?