Compra entregue em estado errado e SAC sem pró-atividade para resolução.

Olá, Lui! Tudo bem?

Verificamos que, como você possuía dois pedidos conosco, infelizmente ocorreu uma troca de etiquetas por um erro humano, e um dos pedidos acabou sendo enviado para o endereço informado anteriormente como presente.

De qualquer forma, analisamos todo o atendimento prestado e identificamos que nossa equipe permaneceu à disposição durante todo o processo, realizando os retornos necessários e solucionando a situação, sem qualquer negativa por parte do time.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, falhas humanas podem acontecer, mas trabalhamos sempre para resolver da melhor forma possível e prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão

Att,
Flora Amar