Impossibilidade de solicitar devolução de produto pequeno devido a erro na atualização de status de entrega no site.
Resolvido
Suzano - SP
24/03/2026 às 06:00
ID: 244128331
Fiz uma compra na loja pedido ***** que foi entregue rápido, porém ficou pequeno e quero solicitar a devolução . O site fala que so temos 7 dias apos a entrega, o pedido foi entregue dia 20 e ate agora o site nao atualizou como entregue e dessa forma nao consigo solicitar a devolução. Ja ate comprei outro tamanho achando que poderia devolver esse. E ninguém da uma solução.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:29
Olá, Mariana, tudo bem?
Informamos que não se trata de erro em nossa plataforma. Em alguns casos, a transportadora pode não atualizar o status da entrega em tempo real, o que pode gerar essa percepção.
De qualquer forma, para qualquer intercorrência, contamos com uma central de atendimento preparada para te auxiliar de forma rápida e segura. Orientamos sempre que o contato seja realizado por nossos canais oficiais, garantindo um suporte adequado e assertivo para a resolução do seu caso.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Flora Amar
Central de atendimento
011 91712-2847
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 19:43
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10